Antecipando o feriado de Ano Novo, mais e mais compradores estão nas lojas. E agora existem 10 tipos de compradores, dos quais até os vendedores mais persistentes começam a tremer os olhos.
10. Eles são piores que um terremoto
Essa frase pode ser ouvida com frequência pelos vendedores. Em risco estão lojas com brinquedos infantis, artigos de papelaria, vários pequenos produtos. Com um pouco menos de frequência, esses casos ocorrem em lojas de roupas e calçados. As lojas de autoatendimento certamente são boas, mas os vendedores provavelmente não pensam assim. Afinal, os compradores em busca da coisa certa vão virar tudo de cabeça para baixo: caixas com sapatos, roupas, brinquedos.
Particularmente azarados foram os vendedores que trabalham no departamento de papelaria ou outros itens pequenos. Eles podem ser arrumados o dia todo, mas nunca haverá ordem. "Debate" dos chefes, insatisfação do cliente, geralmente até as pessoas mais calmas não param nesse trabalho.
9. Compradores que não sabem usar a lixeira
Esses compradores também estão ausentes. Os vendedores constantemente encontram nas prateleiras xícaras de café, garrafas vazias e outros itens, localizados na lixeira. Talvez essas pessoas sejam mal educadas, de que outra forma o seu comportamento pode ser explicado? Eles não pensam que é muito desagradável para os vendedores remover o lixo, eles apenas pensam em si mesmos. O que posso dizer? Pessoas sem uma pontada de consciência jogam fora pedaços de papel, ingressos, embalagens na rua. Não surpreendentemente, eles se comportam exatamente da mesma forma em uma loja.
8. Eles trazem danos para a loja.
Sim, sim, isso também é sobre compradores. Você já viu salsichas deixadas no departamento de química doméstica? E a torta de maçã no departamento de panelas? Muitas vezes, as pessoas escolhem um produto, mas no caminho para o check-out decidem não aceitá-lo. Pode ser embaraçoso para eles abandonar o produto no caixa ou ficar com preguiça de voltar, mas a maioria dos compradores deixa o produto onde esse pensamento os visita.
Saladas, salsichas, carnes e peixes refrigerados, doces são produtos perecíveis. Se você deixá-los à noite, a probabilidade de que outros vendedores os encontrem é insignificante. Provavelmente, o produto vai mal. Ele terá que ser baixado ou "enforcado" nos vendedores. Alguém pode até tentar vendê-lo novamente. Gostaria de desfrutar de uma linguiça que ficou ao lado de detergentes para a roupa a noite toda?
7. Amantes de cestas e carrinhos
Alguns compradores gostam de carregar um carrinho de compras ou até mesmo dirigir um carrinho. Não está claro quais objetivos eles estão buscando, por que esses objetos são para eles. Apenas um pensamento pode surgir: eles abrem sua loja. Uma pessoa adequada não vai andar na rua com uma cesta da loja. Embora muitas vezes possam ser vistos em bicicletas, os carros são usados em cabanas. No entanto, os compradores não pensam que isso seja roubo. Representantes da loja podem ligar para a polícia, agora todos os supermercados estão equipados com videovigilância. O hooliganismo mesquinho pode se transformar em um termo criminal real, uma multa bastante grande ou trabalho correcional. Nesse caso, "o cliente nem sempre está certo".
6. Os amantes deleitam-se com um brinde
Isso também acontece com muita frequência. Garrafas de água abertas, das quais alguém já bebeu, embalagens meio vazias. As pessoas podem ser entendidas se estiverem morrendo de fome, mas, a julgar pelos alimentos selecionados, eles apenas decidiram se tratar. Batatas fritas, nozes, chocolate, bebidas carbonatadas caras. Além disso, rastrear esses compradores é quase impossível. Eles podem passear pela loja e comer, respondendo a todas as perguntas que definitivamente pagarão pelos produtos. Mas, a caminho do caixa, ele está perdido. Os vendedores não gostam de tais compradores. Você sabe o que eles estão fazendo com esses pacotes? Se o produto for adequado para uso posterior, ele simplesmente será devolvido à sua forma original e vendido a outro comprador. Se você fizer isso, certamente encontrará um produto que alguém já tentou.
5. Amantes de cosméticos grátis
Ok, os produtos podem de alguma forma ser entendidos, mas os compradores também estão tentando experimentar produtos de higiene pessoal e cosméticos. Muitos conseguem. Desodorizantes, cremes, produtos de higiene íntimos, batons - tudo o que você pode abrir. A propósito, é muito conveniente, você não pode comprar nada, mas basta ir à loja. Claro, isso é uma piada. Vendedores e outros compradores simplesmente não conseguem entender o que leva as pessoas a fazer coisas tão estranhas.
4. Compradores cansados
Quando o comprador se cansa, ele quer relaxar. É uma pena que os supermercados não estejam equipados com áreas de lazer, mas os compradores podem lidar e encontrar um lugar para se sentar. Alguns não hesitam e sentam-se diretamente nas prateleiras, outros usam caixas de comida ou bancos, com os quais os vendedores chegam às prateleiras superiores. Se os adultos se permitem fazer isso, não há nada para falar sobre crianças. Pais amorosos colocam seus filhos pelo menos no balcão com bolos, se a criança não chorar. Se o vendedor tentar dizer algo, um fluxo de abuso cairá sobre ele. Obviamente, se o comprador está cansado, por que ele não deve se sentar nos produtos?
3. mãos loucas
Admita, você provavelmente teve a ideia de verificar a frescura dos produtos. Marshmallows pré-embalados, biscoitos, waffles vienenses. A maioria dos compradores apenas escolhe e cutuca um dedo. Especialmente frequentemente de marshmallow "mãos loucas" sofre. Muitos pacotes "gastos", mercadorias amassadas, filmes rasgados. As mulheres sacrificam sua manicure chique. Tudo para descobrir se o vendedor está trapaceando ou não. Os compradores simplesmente não confiam nas informações apresentadas na embalagem. Infelizmente, os próprios vendedores são os culpados. Muitas vezes, um produto embalado ontem é duro como pedra.
2. compradores estranhos
Um grande número de pessoas visita lojas, e nem todas são "amigas da cabeça". Muitos dos truques dos compradores desafiam qualquer explicação. Eles podem abrir o esmalte, virá-lo. Alguém está revendo balas de peso, como se fossem um pouco diferentes. Existem casos realmente desagradáveis quando pessoas com problemas mentais chegam à loja. Eles não têm culpa de nada, mas poucas pessoas sabem como se comportar com eles. Os vendedores precisam ter isso em mente e estar preparados para qualquer coisa.
1. Compradores provocados pelos próprios vendedores
Vendedores e compradores "em lados opostos das barricadas". Eles sempre ficarão descontentes um com o outro, embora o comprador não possa ficar sem o vendedor e vice-versa. Portanto, os compradores também podem dizer que o vendedor os provoca. Em um supermercado, os clientes foram convidados a verificar qual enchimento lhes convinha. Sugestão bem estranha. Não sabemos se alguém concordou em testá-lo por nossa própria experiência, sabemos outra coisa. As pessoas precisam aprender a se comportar, a respeitar o trabalho de outras pessoas, e os vendedores, por sua vez, devem ser mais amigáveis e tolerantes com as esquisitices dos compradores.